售后服務

產品售后:

一、服務承諾
1.我公司擁有一批專業的技術服務人員,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行技術服務。
2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3.所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場(省內),并根據投訴的情況確定處理措施。
4.我公司承諾所有技術人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
二、運輸方式
1.貨站由我公司尋找;
2.一噸以下貨物由客戶自付運費;一噸以上有我公司承擔全部運費。
三、退換貨物承諾
1.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在使用期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的幫助與支持。
2.現在下列情況不能享受我公司退換承諾:
(1).產品曾被非正常使用。
(2).未經技術人員鑒定,將我公司產品與其他公司產品混用,造成的咬底等現象。
(3).私自向我公司成品注入其他填料,導致產品無法使用或使用后出現技術問題的。
(4).超出使用期限。

施工售后:

1、 凡我公司承接的地坪工程均免費保修12個月,在正常的儲運、使用條件下,若出現質量問題,我司負責免費維修(人為因素破壞和水泥基礎脫層除外);超出保修期間的修復工作只收取低廉的成本費(包括材料費和異地往返交通住宿費用)。

2、 我們在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,并做到3個工作日內趕到現場處理問題,待恢復正常使用后,再分析原因,明確責任。

3、 免費為售出的環氧地坪涂料等產品提供施工方案。

4、 我公司負責為客戶培訓至少一名掌握有關地坪知識的人員,使客戶能在最短的時間內自己維修小塊破損處,同時負責日常的維護工作。

5、 實行回訪制度,定期回訪客戶,傾聽客戶面臨的挑戰或想法。

6、 我公司提供長期的技術支持,根據客戶需求免費提供技術指導、地坪施工方案和注意事項,或直接提供施工服務。

 

 


遼寧金都邦裝飾工程有限公司是一家專業從事沈陽耐磨地坪,沈陽環氧砂漿地坪,沈陽固化地坪,遼寧復古地坪生產、銷售、施工于一體的專業化遼寧環氧地坪企業,金都邦誠摯期待您的來電,我們將竭誠為您服務.聯系電話:18640039428!

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